1、玩家有此问题一般情况是从新装过系统，导致文件丢失。让玩家在百度下载这个文件安装在只定位置中便可。


2、

 
 
此问题有两种可能，（1）在官网下载（2）杀毒软件隐藏了文件，建议关闭杀毒软件或者卸载杀毒软件。
http://dl.5ebo.com/html/download/
3、停在LOGO画面不动。（1）内存不足、（2）显卡需要更新，或者重新安装显卡。
4、打开试玩后没有服务器选项，这种情况只出现在第一次安装的绿色版本的玩家身上，打开试玩的根目录下点击自动更新就可以了。
 
5、安装试玩时提示“文件disk1.cad受损”

首先第一种可能，安装文件复制出现错误。这是大多数玩家遭遇的，因为他们往往选择了非官方渠道下载点，还有就是可能下载的客户端不完整或者下载的时中间断开网络等。遇到这种情况的，我只能说：朋友，此次下载姿势不对，请重新再来。
第二种可能，硬盘有坏道。这种玩家很难知道自己硬盘是是否有坏道，一般都需要用专业的软件进行检测才能知道。遇到这种的时候，安装时换个路径就可以了。
第三种可能，这个是个很严重的情况，系统微软的解压文件出错，这种情况遇到的是很少数，但目前能解决的办法只有重装系统。

6.试玩客户端更新提示Patch下载失败

玩家可以在windows找到运行，输入CMD，在打开里输入：ping 42.62.72.202 -t，查看是否可以连通。如果一切正常的话就关闭试玩的客户端进到试玩的主目录中找到updates，将里面的文件全部删除，然后重新打开客户端，等待重新更新试玩。如果此时还是出现Patch下载失败，就把你家里的路由器和猫重新启动下。

7.进入试玩，LOGO消失后试玩无响应。

安装客户端的时候更新完了，点开始试玩，logo画面读完，然后消失，也没有报错，这种情况一般是您的Ｃ盘内存不足或者电脑配置比较低造成的，C盘一般需要预留5G的空间！有的玩家会说我没有安装在C盘，为什么要那么大的空间？这个是安装的时候会有一些注册表信息会占用C盘内存，还有试玩运行读取资源加载资源都会使用内存！

8.GameGuard更新停止，出现错误代码350？

 A: 出现350错误是由于更新过程中点击了取消键，或者是由于网络不通畅造成的，请等待GameGuard更新完毕并且检查您的网络。

9. GameGuard没有初始化，出现错误代码360？

A:360错误是无法更新GameGuard，从而导致试玩无法正常运行。可能因为防火墙的阻拦导致GameGuard无法与更新服务器进行通讯，请确定防火墙的设置（防火墙可阻拦GameGuard客户端与升级服务器的会话）。并检查本机所在的网络通讯状况是否存在不稳定状态，以确保GameGuard的正常更新。如果上述一切正常请删除试玩目录下的GameGuard文件夹，重新运行试玩或者在可以正常试玩的玩家那里拷贝GameGuard文件夹替换试玩目录中的GameGuard文件夹。

10. Q: GameGuard更新失败，出现错误代码380该怎么做？

 A: 请检查本机所在的网络状况是否存在不稳定状态，以及是否防火墙拦截了GameGuard与升级服务器的会话，以确保GameGuard的正常更新（建议重启路由器或者调制解调器）。 注意： 350,360,380以上解决方案还是不能解决的话，请将本地DNS地址改为8.8.8.8或114.114.114.114再执行试玩。

11.Q: GameGuard无法更新，出现错误代码124，150或者153怎么办？

 A: 由于误删除了GameGuard.des和csshCN.ini文件，请找到试玩目录下的GameGuard文件夹，将其中的GameGuard.des文件复制到试玩主程序同级目录下。您也可通过重新安装客户端以便恢复文件。

12. Q：试玩无法运行，出现错误代码100？

A1: 电脑很可能中毒。请更新杀毒软件全面扫描电脑。如果扫描后仍然出现错误代码100，那么电脑中可能存在您的杀毒软件无法检测出的病毒。请使用其他杀毒软件进行查杀。
A2: 重启路由器和猫，或者将本地DNS地址改为8.8.8.8或114.114.114.114再执行试玩。

13: 试玩载入需要很长时间，显示错误代码114之后试玩被关闭是什么原因？

A1:关闭与试玩不相关的软件，并且确定系统中没有病毒和安装了最新的系统补丁程序，然后重新执行试玩。
A2:当前的系统账户没有管理员的权限，如果你的系统是Vista或Windows 7 ，请在试玩执行程序上点击右键，选择“以管理员身份运行”；如果你的系统为XP，请使用XP系统的管理员权限进行试玩。
A3:Windows7系统：支持Windows 7 的正式版7600以上版本，7600以下版本为非正式发布版本，所以GameGuard不支持。
A4：系统中的杀毒软件将试玩文件或GameGuard文件阻挡，从而导致试玩无法运行，请将误报的文件手动加白或者退出杀毒软件甚至卸载后执行试玩。
注意：360和金山经常误报试玩主程序，如发生问题请手动加白或者退出杀毒软件甚至卸载后执行试玩。
A5:检查系统中关于安全软件版本是否是最新，如果不是，请更新最新的安全版本。软件的之前发生过问题的有（瑞星、百度杀毒、东方微点、百度浏览器、百度卫士）这些安全软件的最新版本都已经与GameGuard无问题。或者卸载后重新启动电脑。
 注意：如果安装有东方微点的PC上，出现试玩闪退或者提示错误的话请手动加白GameMon.des和试玩主程序。
A6:更新了系统补丁没有重启动电脑，请重新启动电脑问题以解决。
A7:系统日期时间不正确，请调整系统日期时间为当前日期时间。
A8：出现网维大师防火墙拦截GameGuard驱动启动问题是因为网吧没有实施更新问题出现后找寻网吧管理人员，告知他们试玩反外挂驱动加载被网维大师防火墙阻挡。请更新网维大师防火墙病毒库，网吧防火墙服务器后台也可自行进行加白名单处理。
A9：GameGuard不支持server系统，请使用 XP,VISTA,WIN7,WIN8 正式系统。
A10：如果在本机中安装和使用传奇私服等私服类试玩，请将传奇类私服试玩卸载干净，删除传奇私服登陆器的驱动并重启电脑再执行试玩。

14. 在64位操作系统上出现GameGuard模块崩溃问题，并提示620错误

 A1：系统是64位和使用的是英伟达显卡，请更新最稳定显卡驱动nvidia geforce 334.67 beta 版本。
 A2：可能模块损坏导致，请删除GameGuard文件夹中所有文件，重启电脑后，重新执行试玩。

15.第三方软件造成的试玩退出

A: GameGuard不仅仅只是检测外挂工具，也可以检测有危害试玩运行的病毒或间谍软件。请下载最新的杀毒软件扫描您的电脑。
B: 如果有使用JDY、按键精灵等第三方工具请关闭或者卸载后重启电脑在进入试玩，否则JDY，按键精灵自动加载更新时候也会被拦截。
C：如果您的PC上安装有新浪助手或者其他页游辅助类工具（属于自动鼠标按键类），请你完全退出或者卸载，否则会提示发现第三方工具。
   如发生上面所述问题，自己未能解决，请将试玩主程序同级目录下GameGuard文件夹中"npgl.erl"、"npgg.erl"、"npgmup.erl"、"npsc.erl"、"npgm.erl"这5个Erl文件压缩打包发送给我们并简述问题情况，以便分析后为您解决问题。